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UX / Produto Digital
Grupo FASITEC · SiconCard

SiconCard

Uma plataforma de cartões de benefícios que transforma a gestão de vale-alimentação, refeição e outros programas em um processo digital, centralizado e seguro para órgãos públicos e empresas.

ClienteGrupo FASITEC
PlataformaiOS · Android · Web
EscopoUX Research · UI Design
Duração[X] semanas
O Problema

Quando a gestão de benefícios trava a operação

A Solução

Órgãos públicos e empresas dependiam de pagamentos manuais, vales em papel ou sistemas fragmentados para administrar benefícios como vale-alimentação, refeição e programas sociais — um processo lento, sujeito a fraudes e difícil de auditar.

O SiconCard centraliza toda essa operação em um único ecossistema: gestão de benefícios, emissão de cartões, processamento de transações e uma rede de estabelecimentos credenciados, com regras de utilização, acompanhamento em tempo real e relatórios para prestação de contas.

Ecossistema SiconCard
Ecossistema SiconCardSubstituir por imagem real
Como funciona: 4 participantes, 1 ecossistema Órgão público/empresa define as regras e faz as cargas de crédito · Beneficiário usa o cartão (físico ou app) nos estabelecimentos credenciados · Comércio credenciado aceita o cartão como meio de pagamento · SiconCard gerencia infraestrutura, processamento e liquidação financeira
Como fizemos

O Processo

Pesquisa com UsuáriosInserir imagem do processo
01

Descoberta & Pesquisa

Mapeamos como prefeituras, órgãos públicos e empresas administravam benefícios como vale-alimentação, refeição e programas sociais — na maioria das vezes com pagamentos manuais, vales em papel ou sistemas fragmentados, sem transparência nem controle em tempo real.

Entrevistas com gestores públicosBenchmark do setor Mapeamento de stakeholdersRequisitos regulatórios
Personas & JornadaInserir imagem do processo
02

Síntese & Personas

Definimos personas para os quatro participantes do ecossistema — o gestor do órgão/empresa, o beneficiário, o comércio credenciado e a operação SiconCard — e mapeamos a jornada de cada um, da carga de crédito até a liquidação financeira.

PersonasJornada do beneficiário Jornada do gestorJornada do comércio
Arquitetura da InformaçãoInserir imagem do processo
03

Arquitetura da Plataforma

Estruturamos a plataforma de gestão de benefícios, o emissor de cartões, o processamento de transações e o pagamento por QR Code como módulos de um mesmo ecossistema, cobrindo aplicações como Cartão Alimentação, Refeição, Social, Bolsa Permanência, Bolsa EJA, Adiantamento Salarial e Vale-presente.

Fluxos de tarefaSitemap Arquitetura de módulosPainel de gestão
Wireframes & UIInserir imagem do processo
04

Wireframes & Design UI

Desenhamos o app do beneficiário, o painel de gestão do órgão/empresa e o dashboard do comércio credenciado a partir de wireframes de baixa fidelidade, evoluindo para telas de alta fidelidade com componentes, estados e interações prontos para desenvolvimento.

Wireframe
Baixa
Fidelidade
Alta Fidelidade
Alta
Fidelidade
WireframesDesign system Componentes UIPrototipação
Testes & HandoffInserir imagem do processo
05

Testes & Handoff

Testamos os fluxos de pagamento por QR Code e a operação de carga/uso do cartão com usuários reais, validando segurança, autenticação e conformidade com normas do setor antes do handoff completo para o time de desenvolvimento.

Mobile
Mobile
Desktop / Tablet
Desktop
Teste de usabilidadeIterações Documentação UXHandoff Figma
Resultados alcançados
0%
de redução em processos
manuais de pagamento
0%
de transparência na
prestação de contas
0
NPS de satisfação
dos gestores públicos

[SUBSTITUIR PELOS NÚMEROS REAIS DO PROJETO]

O que foi entregue

Entregáveis

Design System Completo App do Beneficiário (iOS/Android) Painel de Gestão para Órgãos e Empresas Dashboard do Comércio Credenciado Fluxo de Pagamento por QR Code Documentação de Segurança e Conformidade
Próximo passo

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